Praktische afspraken

🐾 Even uitlaten
Laat je hond voor de afspraak nog even goed uit. Een lege blaas en darm maken de trimbeurt een stuk comfortabeler voor je hond.
🐾 Hou de omgeving netjes
Kwispel Lodge bevindt zich aan mijn woning. Gelieve je hond daarom niet te laten plassen of markeren tegen de woning, trimunit of andere materialen in de tuin.
🐾 Loopsheid
Is je hond loops op het moment van de afspraak? Laat dit dan vooraf even weten. We bekijken samen of de trimbeurt comfortabel en verantwoord kan doorgaan of beter verplaatst wordt.
🐾 Een babbeltje mag zeker 😉
Ik maak graag even tijd voor een babbeltje bij het brengen of ophalen van je hond en vragen over de vacht of verzorging zijn altijd welkom.
Mijn afspraken zijn wel zorgvuldig op elkaar afgestemd, zodat iedere hond de tijd en aandacht krijgt die hij nodig heeft. Daarom probeer ik het brengen en ophalen gezellig, maar ook een beetje kort te houden. Zo loopt mijn planning vlot en hoeft de volgende klant niet te wachten. 🐾

🐾 Gezondheid
Heeft je hond gezondheidsproblemen, pijn, huidproblemen, wondjes, allergieën, wratjes of andere plekjes waar ik rekening mee moet houden? Is je hond recent geopereerd, neemt hij medicatie of is hij onder behandeling bij een dierenarts? Laat dit dan vooraf even weten.
🐾 Oren
Heeft je hond last van een oorontsteking, chronische oorproblemen of krijgt hij momenteel oordruppels of een andere behandeling? Meld dit zeker vooraf, zodat ik hier tijdens de verzorging rekening mee kan houden.
🐾 Gedrag: liever eerlijk dan verrast 😉
Is je hond angstig voor bepaalde handelingen, heeft hij ooit uitgehaald of gebeten, of weet je dat bijvoorbeeld pootjes, oren of drogen moeilijk gaat? Vertel het me gerust.
Hoe meer ik vooraf weet, hoe beter ik mijn aanpak kan aanpassen en hoe veiliger en aangenamer we de trimbeurt kunnen maken, voor je hond én voor mij.

🐾 Aanwezigheid van het baasje
In de meeste gevallen blijft het baasje niet aanwezig tijdens de behandeling. Zo kan ik rustig één-op-één met je hond werken. Wanneer jouw aanwezigheid om een specifieke reden wel wenselijk is, bekijken we dit samen.
🐾 Welzijn & veiligheid
Veiligheid staat tijdens iedere behandeling voorop. Wanneer dit nodig is om bepaalde handelingen veilig uit te voeren, kan ik tijdelijk gebruikmaken van een muilbandje. Dit wordt nooit als straf gebruikt, maar enkel als hulpmiddel om je hond en mezelf te beschermen.
Wanneer stress, gedrag of veiligheid het niet toelaten om de behandeling verantwoord verder te zetten, kan ik beslissen om de behandeling aan te passen of stop te zetten. Het welzijn van je hond blijft hierbij altijd voorop staan.

🐾 Kan je afspraak niet doorgaan?
Dat kan natuurlijk altijd eens gebeuren. Laat het me zo snel mogelijk weten. Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak. Zo krijg ik nog de kans om de vrijgekomen plaats aan een andere klant aan te bieden.
🐾 Minder dan 48 uur vooraf of niet komen opdagen
Iedereen kan eens iets voorhebben, daarom zie ik een eerste laattijdige annulering eenmalig door de vingers. Vanaf de tweede keer wordt de gereserveerde trimbeurt aangerekend voordat een nieuwe afspraak kan worden ingepland.
Voor een volgende afspraak vraag ik in dat geval een voorschot van 50% van de geschatte trimprijs. Zo bouwen we opnieuw aan wederzijds vertrouwen: ik reserveer mijn tijd voor jouw hond en jij kunt erop rekenen dat die tijd ook echt voor hem of haar wordt vrijgehouden.
Als zelfstandige bestaat mijn werkdag uit gereserveerde tijd voor iedere hond. Een plaats die op het laatste moment vrijkomt, kan ik vaak niet meer invullen. Daarom hoop ik op begrip voor deze afspraak. 🤎
🐾 Afspraakherinnering
Enkele dagen voor je afspraak ontvang je automatisch een herinnering via e-mail en/of sms. Zo heb je nog voldoende tijd om je afspraak indien nodig tijdig te verplaatsen of annuleren.
De herinnering is een extra service; het tijdig nakomen of annuleren van de afspraak blijft de verantwoordelijkheid van de klant.

🐾 Jouw tijd = jouw hond zijn tijd
Voor iedere hond voorzie ik bewust een eigen plekje in mijn agenda. Probeer daarom rond het afgesproken uur aanwezig te zijn. Ben je onverwacht wat later? Geef me even een seintje, dan kan ik bekijken wat nog haalbaar is zonder de rest van mijn planning in de war te sturen.
Kom je wat te vroeg? Dan vraag ik om nog even te wachten tot het afgesproken uur. Zo kan ik mijn aandacht bij de hond houden die op dat moment bij mij op tafel staat.
🐾 Klaar? Dan krijg je een seintje
Het is bij honden niet altijd tot op de minuut te voorspellen wanneer we klaar zijn. Daarom laat ik je weten zodra je hond bijna klaar is. Vanaf dan verwacht ik dat je hem of haar binnen een redelijke tijd komt ophalen.
Mijn trimunit is bewust ingericht voor één-op-één verzorging en niet als opvangruimte. Bovendien wil ik iedere volgende hond opnieuw rustig kunnen ontvangen. 🐾

🐾 Onverwachte passagiers liever thuis 😉
Merk je vóór de afspraak dat je hond vlooien of andere parasieten heeft? Laat het me weten en behandel je hond eerst voordat hij naar het salon komt.
Ontdek ik tijdens de trimbeurt toch vlooien, dan bekijk ik of de behandeling veilig kan worden verdergezet. Nadien moet de trimunit extra grondig worden gereinigd en ontsmet voordat ik een volgende hond kan ontvangen.
Hiervoor wordt een toeslag van €15 aangerekend. Deze dekt de extra reinigings- en ontsmettingsproducten én de bijkomende tijd die nodig is om de ruimte opnieuw veilig en hygiënisch klaar te maken voor de volgende hond.

🐾 Een onverwachte beweging is snel gebeurd
Ik werk steeds met de grootste zorg voor jouw hond. Toch blijft een hond een levend dier: hij kan plots bewegen, schrikken of onverwacht reageren. Ondanks zorgvuldig werken kan er daardoor tijdens een behandeling uitzonderlijk een klein wondje of ander incident ontstaan.
Mocht er iets gebeuren, dan breng ik je daar uiteraard eerlijk van op de hoogte.
🐾 Vertel me wat ik moet weten
Informatie over gekende gezondheidsproblemen, pijnlijke of gevoelige plekjes, eerdere bijtincidenten of ander gedrag dat invloed kan hebben op de veiligheid, moet vooraf worden gemeld. Alleen zo kan ik mijn aanpak aanpassen en zo veilig mogelijk werken voor je hond én voor mezelf.
🐾 Wanneer diergeneeskundige hulp nodig is
Denk ik dat je hond tijdens de behandeling medische hulp nodig heeft, dan neem ik eerst contact met je op. Is er sprake van een dringende situatie en kan ik je niet tijdig bereiken, dan wacht ik uiteraard niet en staat het welzijn van je hond voorop.
Dierenkliniek Hulsterheide bevindt zich op ongeveer 10 minuten van Kwispel Lodge, waardoor er indien nodig snel diergeneeskundige hulp kan worden ingeschakeld.
Eventuele kosten en aansprakelijkheid worden bekeken volgens de omstandigheden waarin het incident is ontstaan en de toepasselijke verzekering.

🐾 Comfort gaat voor lengte
Klitten zijn niet alleen vervelend voor het uitzicht van de vacht. Ze trekken voortdurend aan de huid en kunnen voor een hond erg pijnlijk zijn. Bij ernstige vervilting kan de huid geïrriteerd raken en kunnen er onder de dichte vacht zelfs hotspots, wondjes of andere huidproblemen verborgen zitten die vooraf niet zichtbaar zijn.
Daarom ga ik een hond niet langdurig uitkammen om koste wat kost een bepaalde vachtlengte te behouden. Wanneer uitkammen niet meer comfortabel of verantwoord is, kan het nodig zijn om de vacht korter te scheren dan oorspronkelijk gewenst. Waar mogelijk bespreek ik dit uiteraard eerst met jou.
🐾 Kort scheren is voor mij geen onderhoudsplan
Soms kan een sterk vervilte vacht iedereen eens overkomen en is korter scheren op dat moment de meest diervriendelijke keuze. Maar Kwispel Lodge wil geen salon zijn waar een vervilte vacht telkens opnieuw standaard wordt kortgeschoren.
Merk ik dat een hond herhaaldelijk sterk geklit of vervilt binnenkomt, dan bekijken we eerst samen hoe we dit kunnen voorkomen met de juiste thuisverzorging en een passend trimschema. Blijft dit ondanks advies terugkomen, dan kan ik beslissen om in de toekomst geen nieuwe afspraak meer in te plannen.
Ik help je natuurlijk graag met borstelen, kammen en het kiezen van de juiste materialen. Goede vachtverzorging blijft tenslotte teamwerk tussen baasje en trimster. 🤎
Een mooie vacht is fijn, maar een gezonde en comfortabele hond komt altijd eerst.

🐾 Betalen na de behandeling
Na de behandeling kan je betalen via Payconiq of cash.
De prijzen op de website zijn richtprijzen. De uiteindelijke prijs wordt bepaald door de behandeling, vachtconditie en het werk dat je hond daadwerkelijk nodig had. Daardoor kan de prijs zowel hoger als lager uitvallen dan vooraf ingeschat.
🐾 Voorschot
Voor een gewone afspraak vraag ik geen voorschot. Na herhaaldelijk laattijdig annuleren of niet komen opdagen kan ik voor een volgende afspraak wel een voorschot van 50% van de geschatte trimprijs vragen.